Topikseru.com -
PT Pertamina Patra Niaga meminta masyarakat segera melaporkan apabila menemukan dugaan BBM oplosan air di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Laporan dapat disampaikan ke Pertamina Call Center 135 dengan bukti struk pembelian dan nomor SPBU terkait.
"Dugaan perlu diperjelas, ya. Konsumen dapat menyampaikan keluhan dengan menunjukkan bukti struk pembelian di SPBU yang bersangkutan," kata Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga, Roberth Marcelino Verieza Dumatubun, dihubungi dari Jakarta, Rabu (17/9/2025).
Kronologi dan Bukti Penting
Roberth menekankan pentingnya laporan dengan data yang jelas, termasuk nomor SPBU serta kronologi kejadian.
Menurutnya, perlu dipastikan apakah dugaan kandungan air hanya dialami satu kendaraan atau juga menimpa kendaraan lain.
"Untuk SPBU, dilakukan pengecekan secara rutin setiap harinya untuk memastikan kualitas BBM yang disediakan untuk masyarakat," ujarnya.
Apabila laporan konsumen dapat diverifikasi, Pertamina akan melakukan pemeriksaan mendalam.
Respons atas Video SPBU Kebon Nanas
Pernyataan Pertamina ini muncul setelah beredarnya video viral di media sosial yang memperlihatkan seorang warga membeli bensin diduga tercampur air saat mengisi BBM di SPBU Kebon Nanas, Kota Tangerang, Banten.
Video itu menunjukkan pengendara motor menyedot bensin dari tangki kendaraannya dengan selang bening.
Cairan yang keluar lalu ditampung ke dalam botol plastik transparan, memperlihatkan adanya kandungan air.
"Berat jenis air dan BBM berbeda, maka BBM akan berada di atas air saat keduanya dalam satu wadah yang sama," kata Roberth menjelaskan.
Layanan Aduan Pertamina
Roberth menegaskan Pertamina membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, dan saran terkait layanan maupun kualitas BBM.
"Masyarakat dapat melaporkan keluhan, masukan, dan saran ke Pertamina Call Center 135," ujarnya.
Berita Terkait
Kamis, 24 September 2026
