Topikseru.com, Medan - Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan meluncurkan Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu (Lakoste). Layanan ini berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan kunjungan bagi keluarga warga binaan.
Kepala Rutan Kelas I Medan, Andi Surya, menegaskan bahwa pelayanan kunjungan merupakan salah satu layanan utama yang harus diberikan secara maksimal.
“Kami terus berupaya melakukan pembenahan dan inovasi agar layanan kunjungan di Rutan Medan semakin mudah diakses, tertib, dan nyaman bagi masyarakat,” ujarnya, Senin (26/1/2026).
Melalui Lakoste, pengunjung dapat mencetak nomor antrean kunjungan maupun penitipan barang secara mandiri (self service). Setelah itu, pengunjung tinggal menunggu panggilan antrean yang diumumkan melalui sistem pengeras suara.
“Dengan sistem ini, proses pendaftaran menjadi lebih cepat dan efisien sehingga pengunjung bisa lebih memaksimalkan waktu bertemu dengan keluarga di ruang kunjungan,” kata dia.
Selain kemudahan layanan, Rutan Medan juga menegaskan bahwa seluruh fasilitas kunjungan diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun.
“Kami pastikan seluruh layanan kunjungan tidak dipungut biaya. Ini bagian dari komitmen kami untuk mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Apresiasi pun datang dari para pengunjung yang merasakan langsung pelayanan tersebut. Salah seorang pengunjung, Tince, mengaku puas dengan sistem layanan kunjungan di Rutan Medan.
“Dengan adanya Lakoste, proses mendaftar kunjungan di Rutan Medan semakin mudah, sudah seperti antre di bank. Selama saya berkunjung, pelayanannya sangat memuaskan, tidak dipungut biaya apa pun, semuanya gratis dan petugasnya melayani dengan baik,” ujarnya.
Peningkatan kualitas layanan ini sejalan dengan 15 Program Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (IMIPAS), khususnya dalam penguatan pelayanan publik, peningkatan integritas aparatur, serta pemenuhan hak-hak warga binaan dan masyarakat secara transparan dan akuntabel.
Berita Terkait
Kamis, 24 September 2026
