Topikseru.com,
Medan - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Sumut) mencatat pertumbuhan positif jumlah pelanggan sepanjang Januari hingga Juli 2026. Di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat, operator kereta api pelat merah itu juga memperluas layanan berbasis kenyamanan dengan menyediakan fasilitas ruang laktasi di sejumlah stasiun utama.
Berdasarkan data KAI Divre I Sumut, jumlah penumpang selama tujuh bulan pertama 2026 mencapai 1.630.397 pelanggan, meningkat sekitar 4 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang tercatat sebanyak 1.570.315 pelanggan.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan kenaikan jumlah pelanggan menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api sebagai pilihan perjalanan yang efisien, aman, dan tepat waktu.
"Mobilitas masyarakat yang terus meningkat turut mendorong pertumbuhan pengguna jasa kereta api di Sumatera Utara. Hal ini menjadi indikator bahwa layanan kereta api semakin dipercaya sebagai moda transportasi andalan," ujarnya.
Juli Catat Lebih dari 239 Ribu Penumpang
Khusus selama Juli 2026, KAI Divre I Sumut melayani 239.277 pelanggan dengan mengoperasikan 22 perjalanan kereta api setiap hari yang melayani berbagai rute di wilayah Sumatera Utara.
Menurut Anwar, peningkatan volume penumpang tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi operasional maupun fasilitas penunjang bagi pelanggan.
KAI menilai kebutuhan masyarakat terhadap transportasi publik yang memiliki kepastian waktu tempuh terus meningkat, sehingga pelayanan harus diimbangi dengan standar kenyamanan yang semakin baik.
Pekan ASI Sedunia Jadi Momentum Tingkatkan Layanan Inklusif
Bertepatan dengan peringatan Pekan ASI Sedunia yang berlangsung setiap 1–7 Agustus, KAI Divre I Sumatera Utara kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan transportasi yang ramah keluarga, khususnya bagi ibu menyusui.
Saat ini perusahaan telah menyediakan ruang laktasi di delapan stasiun, yakni:
- Stasiun Medan
- Stasiun Tanjungbalai
- Stasiun Kisaran
- Stasiun Rantauprapat
- Stasiun Tebing Tinggi
- Stasiun Perbaungan
- Stasiun Lubuk Pakam
- Stasiun Siantar
Fasilitas tersebut disediakan agar para ibu dapat memberikan ASI kepada bayinya secara nyaman dan privat selama berada di lingkungan stasiun.
Dukung Program ASI Eksklusif
Anwar menjelaskan keberadaan ruang laktasi tidak hanya menjadi fasilitas tambahan, tetapi juga merupakan bentuk dukungan perusahaan terhadap program pemberian ASI eksklusif selama enam bulan pertama kehidupan anak.
"Kami ingin memastikan para ibu menyusui tetap merasa nyaman saat menggunakan transportasi kereta api. Ruang laktasi menjadi bagian dari komitmen KAI menghadirkan layanan publik yang inklusif dan ramah keluarga," kata Anwar.
Dia juga mengimbau para pelanggan yang sedang menyusui untuk memanfaatkan fasilitas tersebut selama melakukan perjalanan menggunakan kereta api.
Fokus Tingkatkan Pelayanan
KAI Divre I Sumatera Utara (Sumut) menegaskan peningkatan jumlah pelanggan harus diimbangi dengan penguatan kualitas pelayanan di seluruh lini operasional.
Selain menjaga ketepatan waktu perjalanan dan keselamatan operasional, perusahaan juga terus mengembangkan berbagai fasilitas yang mendukung kenyamanan pelanggan dari berbagai kelompok, termasuk keluarga dengan bayi.
Melalui peningkatan layanan tersebut, KAI berharap transportasi kereta api di Sumatera Utara semakin menjadi pilihan utama masyarakat sekaligus mendukung mobilitas yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.
Berita Terkait
Kamis, 24 September 2026
