Topikseru.com, Jakarta - Antusiasme konsumen menyambut pengambilan iPhone 18 Pro melalui program Pick & Win iBox di Jakarta Pusat berujung kericuhan pada Jumat (16/10/2026). Perebutan posisi antrean terdepan di Royal Glasshouse, Park Hyatt, bahkan dilaporkan menyebabkan fasilitas pembatas dan sejumlah papan penanda rusak.
Kericuhan terjadi ketika antrean mulai bergerak pada pagi hari. Sejumlah pelanggan yang datang untuk mengambil perangkat terbaru Apple itu terlihat saling mendahului demi memperoleh nomor antrean awal.
Daya tariknya bukan hanya kesempatan membawa pulang iPhone 18 Pro, melainkan juga hadiah tambahan yang disediakan iBox bagi peserta dengan nomor antrean tertentu.
Baca Juga:
Video yang memperlihatkan suasana tersebut beredar melalui akun media sosial @jakarta_siders. Dalam rekaman itu, sejumlah orang tampak berdesakan saat berusaha masuk ke area acara.
Berdasarkan informasi yang diunggah melalui media sosial iBox, peserta dengan nomor 1 - 10 berkesempatan memperoleh MacBook Neo. Sementara itu, nomor 16 - 25 berpeluang mendapatkan iPad.
Hadiah lain juga disediakan bagi kelompok nomor antrean berikutnya. Peserta bernomor 26 - 75 berkesempatan mendapatkan Apple Watch, sedangkan nomor 121 - 220 berpeluang membawa pulang AirPods.
Skema hadiah tersebut membuat posisi dalam antrean menjadi perhatian para peserta. Sebagian orang disebut telah datang sejak dini hari demi memperbesar peluang mendapatkan nomor yang masuk dalam kategori hadiah tertentu.
Dalam unggahan akun Instagram @vicky_tandela, para pengantre disebut sudah berada di lokasi sekitar pukul 02.00 WIB, meski akses masuk untuk mengikuti undian baru dibuka pada pukul 04.00 WIB.
Petugas keamanan juga menyebut beberapa papan penanda di taman kecil dekat Royal Glasshouse patah. Pembatas di area depan pun disebut sempat didorong oleh peserta yang berdesakan.
Seorang petugas keamanan Park Hyatt membenarkan adanya kericuhan saat ditemui Kompas.com di lokasi. Menurut keterangannya, antrean sudah mengular hingga ke bagian depan lobi hotel sejak dini hari.
Petugas itu juga menyebut sebagian orang yang hadir mengaku hanya bertugas sebagai joki antrean, yakni menggantikan pembeli untuk menunggu giliran.
Padatnya pengunjung membuat petugas sempat kesulitan mengendalikan situasi. Meski demikian, menurut petugas tersebut, kondisi telah lebih terkendali pada siang hari.
Keterangan itu menggambarkan tantangan penyelenggaraan acara yang menggabungkan pengambilan produk populer, antrean fisik, dan hadiah berdasarkan nomor tertentu. Pengaturan akses masuk dan mekanisme antrean menjadi faktor penting agar antusiasme pembeli tidak berkembang menjadi persoalan keamanan.
Perubahan tersebut menjadi konsekuensi dari situasi di lokasi yang sulit ditertibkan ketika peserta berusaha mendapatkan posisi terdepan.
Dalam acara yang menawarkan hadiah eksklusif, mekanisme pembagian nomor menjadi hal krusial. Informasi mengenai aturan, pengawasan antrean, dan akses masuk perlu dipahami peserta agar tidak muncul persaingan yang berujung pada gangguan ketertiban.
Hingga informasi yang tersedia dalam laporan ini, belum ada keterangan mengenai nilai kerugian akibat kerusakan fasilitas maupun penjelasan resmi terperinci dari penyelenggara mengenai evaluasi insiden tersebut.
Bagi penyelenggara, pengaturan kapasitas lokasi, pemisahan jalur masuk, pengawasan pihak yang mewakili pembeli, serta prosedur pembagian nomor merupakan aspek yang perlu diperhatikan dalam acara dengan jumlah peserta besar.
Di sisi konsumen, mengikuti ketentuan acara dan tidak memaksakan diri masuk ke antrean menjadi langkah penting untuk menghindari risiko bagi diri sendiri maupun orang lain.
Kericuhan dalam acara Pick & Win iBox ini menjadi pengingat bahwa pengalaman pelanggan tidak hanya ditentukan oleh produk yang dibeli atau hadiah yang ditawarkan, tetapi juga oleh keamanan dan ketertiban selama proses pengambilan berlangsung.